客户关系管理

一、外贸企业客户关系管理面临的挑战在全球化的今天,外贸企业面临着日益激烈的市场竞争。客户关系管理(CRM)作为企业发展的重要环节,对于外贸企业来说更是至关重要。然而,传统的客户关系管理方式存在着诸多问题,严重制约了外贸企业的发展。(一)客户信息分散外贸企业的客户来源广泛,包括线上平台、展会、老客户介绍等多种渠道。这些客户信息往往分散在不同的部门和人员手中,缺乏统一的管理和整合。这导致企业无法全面了