虾皮订单不符与未完成率政策更新，惩罚细节与合规指导

为了进一步规范卖家的发货行为，提升虾皮平台用户体验，Shopee将对运输订单不符包裹惩罚政策进行更新，即：若Shopee核实卖家运输与订单不符包裹，Shopee将取消该订单，并计入未完成订单率 (NFR)，卖家运输**的惩罚政策将不受此政策影响。

*若卖家订单未完成率(NFR)高于10%，根据不同的违规情形卖家店铺当周可能共收到最高4个罚分。

更新内容：运输订单不符包裹惩罚;

适用卖家：所有卖家;

生效日期：北京时间2024年1月29日(包含2024年1月19日及之后需要申诉的订单不符包裹)。

一、政策更新后订单未完成率(NFR)的计算逻辑：

订单未完成率是根据未完成的订单计算的，包括卖家主动取消的订单，因卖家原因造成的自动取消订单、买家成功发起的退货退款订单。

未完成订单的3种类型和可能原因：

订单未完成率=过去7天未完成订单/过去7天(未完成订单+净订单)

二、各站点订单未完成率(NFR)罚分情形：

如卖家店铺过去7天内的订单未完成率高于10%并根据违反情形的不同，卖家将收到相应的罚分。

例：若卖家订单未完成率=50%且未完成订单数=100单，则卖家店铺当周将会收到2个罚分;

例：若卖家订单未完成率=60%且未完成订单数=100单，则卖家店铺当周将会收到4个罚分。

以上为本次关于虾皮订单不符包裹惩罚政策及订单未完成率政策更新的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!