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外贸ERP功能需求分析:如何通过数据分析提升客户关系管理效率?在当今全球化的商业环境中,外贸企业面临着日益复杂的客户关系管理(CRM)挑战。客户关系管理不仅涉及与客户的互动,还包括信息的有效流通和分析。然而,很多外贸企业在客户关系管理中遭遇了信息孤岛和沟通不畅的问题。这些问题不仅导致了客户满意度的下降,还影响了企业的市场竞争力。一、外贸企业面临的挑战外贸企业在客户关系管理中,首先要面对的是信息孤岛