亚马逊实体店AI训练系统技术故障事件报告

admin 1102 2025-08-15 09:00:25 编辑

消息:亚马逊旗下亚马逊生鲜（Amazon Fresh）杂货店曾计划实现无需收银员的 “拿货即走”(Just Walk Out)技术，但这一技术面临困难，无法真正发挥作用。

原计划通过基于 AI 的视频监控系统追踪顾客购买的商品，实现自动结账，但由于技术问题，亚马逊不得不放弃这一设想。

亚马逊

据报道，亚马逊依赖来自印度的1000名视频审核人员，他们进行手动审核和图像标记，以训练 “拿货即走” 的机器学习模型。

这一 AI 项目在训练阶段遇到了困难，亚马逊团队无法有效减少人工审核次数，导致顾客在结账过程中耗费较长时间。面对技术挑战和效率问题，亚马逊决定改变策略，采用内置结账屏幕和扫描仪的购物车模式，为顾客提供更便捷的购物体验。

顾客可以在购物过程中轻松扫描商品，并通过屏幕实时查看已购买商品总量，无需排队结账，节省时间。

亚马逊发布声明表示，他们重新设计了多家亚马逊生鲜商店，提供更多的价值和便利，目前已经看到了积极效果。尽管 “拿货即走” 技术未能实现最初设想，但亚马逊仍在不断探索新的技术模式，以提升顾客购物体验。

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